Левицкий Тимофей Управляющий партнер в . То, что происходит в бизнесе, надо измерять. Это понимают все. Если бизнесмен не измеряет свой бизнес, это означает, что он на самом деле ничем не управляет. Всё просто происходит стихийно. Управленческая мысль родила идею, что надо считать деньги, ещё во времена египетских фараонов. Потом помимо денег люди стали считать потребителей, конверсию, клиентов, долю рынка… Это более-менее понимает большинство предпринимателей. Но есть более тонкие настройки. Серьёзно влиять на бизнес могут очень разные и не всегда очевидные вещи.

Применение Сбалансированной Системы Показателей в развитии розничного бизнеса в России

Целеполагание для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами См. Задачи стратегического менеджмента , способ направить деятельность всей компании на их достижение. ССП - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия система стратегического планирования , основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса.

Концепция ССП поддерживает Стратегическое планирование , реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия.

Открывая новые горизонты управления бизнесом: Сбалансированная система показателей. Статьи по управленческим технологиям от экспертов.

Соотношение личных целей с целями банка. Удовлетворенность персонала Рис. Стратегия Банка. Такой подход позволяет уже на ранних этапах оценить, насколько успешна деятельность кредитной организации. После определения финансовой цели — расширения источников дохода и формирования нового предложения потребительской стоимости — создание авторитета надежного финансового института.

Финансовая составляющая— это последовательность действий, которые необходимо выполнять в рамках всех четырёх составляющих системы для достижения желаемого долгосрочного результата. Общий показатель — рост объема продаж и увеличение доли в целевом сегменте рынка. Клиентская составляющая — определяет круг клиентов и сегменты потребительского рынка, где компания собирается работать. Выбранные сегменты и это есть тот источник доходов, задача повышения которых ставится в финансовой составляющей системы критериев.

Наглядные мониторы , аналитические панели, средства рассылки отчетности позволяют анализировать и прогнозировать динамику показателей информационных систем, а также проводить дальнейшую расшифровку до документов внешних информационных баз. Сбалансированная система показателей Подсистема позволяет разработать систему стратегического управления компанией: Управление холдингом предлагает: Представление показателей в виде персональной счетной карты или стратегической карты целей.

Сервис по рассылке оповещений об изменении статуса обеспечивает раннее информирование об изменении их состояния или динамики.

В данной статье рассмотрена сбалансированная система показателей, которая помогает Тематическое направление: Economics and business.

Направление по обучению и росту Четвертый сегмент, отвечающий за обучение и рост, с необходимостью должен оценивать три базовые подсистемы: Прежде всего, необходимо оценить отношения в коллективе менеджмента предприятия, учитывая типичные интересы людей: Оценка состояния кадровых ресурсов может быть произведена с помощью следующих групп показателей: Степень удовлетворенности трудом, как правило, оценивается по следующим критериям: Получить количественную оценку этих критериев непросто, так как они относятся к классу трудноформализуемых показателей.

Здесь на помощь может прийти анкетирование. Важно различать работников длительной перспективы и временных работников. Первые отражают ценность организации, предполагают долговременные инвестиции в обучение и повышение квалификации, требуют повышенного внимания к стимулированию деятельности. Увольнение такого работника — потеря интеллектуального капитала компании.

Открывая новые горизонты управления бизнесом: Сбалансированная система показателей

Интерактивная детализация и фильтрация данных. Наглядные табличные и графические формы отчетов Начни сейчас Расчет схем мотивации Настройка произвольных мотивационных схем. Реализация счетных карт в привязке к оргструктуре организации.

Внедрение сбалансированной системы показателей состоит из четырех 1 ): финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, обучение и развитие.

О сбалансированной системе показателей в России узнали относительно недавно, всего несколько лет назад. Но и за такой, казалось бы, короткий срок уже успела обратить на себя вполне заслуженное внимание. Ключевые слова: Цитировать публикацию: Яковлев В. Срок публикации - от 1 месяца. В странах с развитой рыночной экономикой США, Англия, Германия и другие систему вот уже более 10 лет используют десятки наиболее успешных предприятий. Зачастую это связано с тем, что руководство высшего звена до сих пор воспринимает стратегическое управление как сугубо конфиденциальный процесс, который не воспринимается на нижних уровнях менеджмента.

Однако многочисленные исследования, основанные на системе в частности, Роберта Каплана и Дэвида Нортона , доказывают, что эффективность реализации выбранной стратегии зависит в большинстве случаев от низовых уровней организационной иерархии, то есть от конечных исполнителей миссии и стратегических целей организации [3].

Следовательно, можно сделать вывод о важности понимания стратегии всеми сотрудниками, вне зависимости от уровня менеджмента и места в структуре. Именно такую возможность и представляет для организаций России сбалансированная система показателей и мероприятий. Отметим, что при проведении исследования системы сбалансированных показателей особое внимание было уделено вопросам диагностики ее сильных и слабых сторон, которые можно условно разделить на две части:

Построение сбалансированной системы показателей на примере туристической организации

Мы открыты для журналистов и всех, кто интересуется нашим холдингом. Москва В статье рассматриваются вопросы эффективного управления стратегией компании. Раскрываются основные преимущества нового инструмента реализации стратегии - сбалансированной системы показателей. Максимизация прибыли для многих компаний уже не является единственной и наиболее важной целью, а их рыночная стоимость оценивается не только по стоимости материальных активов.

Все большее значение приобретают нематериальные активы:

Сбалансированная система показателей (ССП, BalancedScorecard, BSC) - это Бизнес-процессы (какие бизнес-процессы требуют оптимизации.

В общем классическая ССП — штука хорошая, но недешёвая. Системы показателей создаются большими командами высокооплачиваемых консультантов в течении нескольких месяцев. Причём не только создаются, но и поддерживаются. Дело в том, что ССП — штука не статичная и при изменении внешних и внутренних факторов кризис, санкции, выход на рынок конкурентов должна быть адаптирована. Ну и конечно же не нужно забывать о программном обеспечении для контроля выполнения показателей. А она тоже не три копейки стоит.

А тысяч 30 евро. Вот поэтому Системы Сбалансированных Показателей у нас до сих пор считаются игрушкой для корпораций. Хотя на западе их активно использует большинство средних и даже мелких компаний. Сразу скажу, что не претендую не лавры Нортона и Каплана разработчиков теории ССП и даже на то, чтобы сделать академический пересказ их учения. Желающих приобщиться к классическому ССП ждут толстые и умные книги, а я буду описывать весьма адаптированную и упрощенную модель.

Как тупой карандаш помог создать успешную Компанию

Данный показатель характеризует потребительскую базу, партнерские отношения и т. Сбалансированная система показателей явилась результатом исследования, проведенного в г. К тому времени принятые подходы к оценке деятельности фирмы, основанные в первую очередь на финансовых показателях, уже устарели и, по мнению участников исследования, даже тормозили развитие организаций.

Исследования проводились на базе 12 крупных американских компаний — производственных и сервисных, тяжелой индустрии и высоких технологий, представители которых ежемесячно участвовали во встречах, на которых обсуждались различные модели оценки деятельности предприятия, призванные учитывать интересы всех заинтересованных сторон — акционеров, потребителей, партнеров, кредиторов. Среди показателей, которые рассматривались для использования помимо традиционных, были также показатели производительности и качества, создания стоимости для акционеров, эффективности разработки новых продуктов, оперативности доставки товара или услуги клиенту и т.

Все участники исследования согласились в том, что оптимальной является многофункциональная система оценки деятельности.

Бизнес-анализ и сбалансированная система показателей. Подсистема" Бизнес-анализ и BSC" позволяет реализовать многослойный анализ.

Сбалансированная система показателей ССП, — система управления, позволяющая Руководителям переводить стратегические цели компании в четкий план оперативной деятельности подразделений и ключевых сотрудников и оценивать результаты их деятельности с точки зрения реализации стратегии с помощью ключевых показателей эффективности. Консалтинговая компания предлагает вам воспользоваться услугой внедрения сбалансированной системой показателей ССП для улучшения вашего бизнеса.

Цели внедрения сбалансированной системы показателей: Привязка целей Компании к деятельности персонала. Устранение разрывов между целями Компании и их реализацией. Оперативное реагирование на изменения. Оценка успешности любого затратного проекта. Владельцы компании получают представление не только о прошлых финансовых показателях компании, но и о том, как формируется потенциал ее будущего, то есть стратегического, роста; все подразделения и уровни менеджмента компании будут объединены информационными и коммуникативными связями, которые позволят им действовать согласованно; Стратегия компании не только станет понятной для сотрудников, но также может постоянно улучшаться за счет их вклада в ее развитие.

Успешное следование стратегии создаст дополнительные конкурентные преимущества и укрепит позиции компании на рынке. Внедрение сбалансированной системы показателей ССП включает в себя следующие шаги: Обследование компании с целью формализации стратегии. Создание стратегической карты для предприятия в целом стратегические темы и цели. Разработка показателей, измеряющих достижение стратегических целей.

Определение мероприятий для достижения целевых значений показателей, а также сроков и ответственных лиц.

Илья Балахнин. Сбалансированная система показателей для коммерческого подразделения